Política de privacidad del Área privada ciudadana

La Dirección General de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana.

DPD: dpd.presidencia@gencat.cat

Dirección: calle del Foc, 57, Edificio B, 08038 Barcelona.

La información personal que se trata procede de fuentes externas al Área privada ciudadana, excepto la información que proporcionan los usuarios para:

• Acceder al servicio
• Configurar el servicio
• Realizar un trámite
• Solicitar la modificación de los datos personales de contacto
• Solicitar la generación de un justificante o certificado.

Según el servicio o consulta realizada en el Área privada ciudadana, se pueden tratar diferentes tipos de datos personales, como:

• Datos de identificación o de contacto
• Datos del dispositivo y sistema operativo utilizado
• Datos sobre próximos eventos o citas concertadas con la Generalitat de Catalunya
• Datos relacionados con trámites realizados con la Generalitat u otras administraciones públicas
• Datos sobre consultas, quejas o sugerencias realizadas a través del servicio de Buzón de contacto
• Información educativa: títulos obtenidos, becas y ayudas al estudio, etc.
• Datos de salud y servicios sociales: certificados de discapacidad, grado, situación de dependencia, prestaciones, ayudas, etc.
• Información profesional: situación laboral, demanda de empleo, vida laboral, prestaciones, solicitud de jubilación, etc.
• Datos de vivienda y urbanismo: bienes inmuebles rústicos o urbanos, registro catastral, etc.
• Información de vehículos y transportes: vehículos propios, carné de conducir, puntos del carné, etc.
• Datos relativos a notificaciones.

Los datos se obtienen mediante consultas realizadas a las Administraciones Públicas y Organismos Públicos, que son los responsables.

Cuando el usuario accede al servicio, se pueden realizar consultas para mostrar las gestiones que haya llevado a cabo, las notificaciones y los avisos que le afecten, también las citas programadas.

El acceso a estos datos se realiza mediante los sistemas que cada Administración ponga a disposición, así como a través de los servicios de interoperabilidad que permitan acceder a ellos. También se permite el acceso a los datos mediante otros servicios si está prevista la interconexión.

Los tratamientos de datos personales que se puedan realizar a través del Área privada ciudadana están justificados por el cumplimiento de una misión de interés público o por el ejercicio de poderes públicos delegados al responsable del tratamiento, de acuerdo con el artículo 13 de la Ley 29/2010, de 3 de agosto, del uso de los medios electrónicos en el sector público de Cataluña, el artículo 28 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, el artículo 42 y 45 del Real decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos y el artículo 19, 66 y 74 del Decreto 76/2020, de 4 de agosto, de Administración digital, así como su consentimiento, cuando sea pertinente.

La información y datos recogidos en el Área privada ciudadana son tratadas únicamente con el objetivo de ofrecer un servicio personalizado:

• Acceder a los trámites y gestiones
• Acceder a las notificaciones y comunicaciones que envía la Administración
• Acceder a los datos y docuentes del usuario y modificarlos, si se considera necesario.

Los datos personales se conservan durante el tiempo requerido para cumplir con el fin por el que se recogieron. Una vez alcanzado el objetivo, los datos se eliminan de acuerdo con la normativa y los procedimientos vigentes en materia de gestión documental y archivo.

Sólo el titular de los datos tiene acceso a ellos.

No obstante, en algunos casos, como el apoyo a la tramitación, puede que un tercero tenga que acceder a los datos mínimos imprescindibles para ofrecer la asistencia adecuada, previo consentimiento del usuario.

El usuario tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición y la limitación del tratamiento de sus datos, mediante la petición genérica disponible en Tràmits Gencat o bien con una solicitud en soporte papel en el Departamento de la Presidencia (C/ Sant Honorat, 1-3, 08002 Barcelona). La presentación de la solicitud por medios electrónicos requiere disponer de certificado electrónico o sistemas alternativos de identificación. Es necesario indicar en la solicitud qué derechos se ejercen. Más información en la página web presidencia.gencat.cat/es/el_departament/proteccio-dats/drets-de-les-persones-interessades.

La información relativa a las cookies utilizadas en este servicio se encuentra en la página de Política de cookies de la web gencat.cat.