Condiciones de uso del Área privada ciudadana

El Área privada ciutadana es un servicio titularidad de la Generalidad de Cataluña (NIF S-0811001-G) que facilita la interacción de la ciudadanía con la Administración de la Generalidad de Cataluña desde un único punto de acceso. A través de la plataforma, se puede acceder a:

• Trámites y gestiones
• Buzón de contacto
• Citas para atención presencial
• Notificaciones
• Suscripciones a avisos personalizados
• Consulta y gestión de datos y documentos personales.

El acceso al servicio del Área privada ciudadana, no requiere registro, solo es necesario identificarse con un certificado digital o un sistema de clave concertada con registro previo (idCat Móvil, idCat Certificado, Cl@ve, etc.). El uso de este servicio es gratuito, libre y voluntario.

Las medidas de seguridad adoptadas se corresponden con las establecidas en el anexo II (“Medidas de seguridad”) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema nacional de seguridad, y el Marco de ciberseguridad para la protección de datos de la Generalitat de Catalunya (MCPD).

El Área privada ciudadana se compromete a ofrecer un servicio de máxima calidad, evitar errores y, en caso de que se produzcan, arreglarlos o actualizarlos lo antes posible. El usuario acepta que el servicio pueda experimentar interrupciones para realizar tareas de mantenimiento, que durarán el tiempo necesario e imprescindible.

El usuario es responsable de la exactitud y actualización de la información personal que proporciona a través del Área privada ciudadana y que obtiene de diferentes departamentos, del sector público de la Administración de la Generalidad y de otras Administraciones Públicas.

En cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, este servicio puede modificarse y cambiar las condiciones de acceso o uso, siempre que el posible cambio no afecte a los principios y derechos de protección de datos personales.

El usuario del Área privada ciudadana se compromete a:

• Custodiar la información de acceso a través del sistema de identificación digital correspondiente.
• Hacer un buen uso de los contenidos obtenidos a través del Área Privada Ciudadana, conforme a la Ley, la buena fe y las buenas costumbres generalmente aceptadas.
• Ser responsable del uso de servicios.

El Área Privada Ciudadana incluye enlaces a sitios web de otras Administraciones Públicas y Organismos Públicos para ofrecer una información más personalizada. Consulte las políticas de privacidad y condiciones de uso propias de estos otros sitios web.

Los portales y sedes electrónicas que enlazan con el Área privada ciudadana deben tener en cuenta que:

• No implica la existencia de relaciones entre la Administración de la Generalidad y el propietario que establece el enlace, ni la aceptación y aprobación de sus contenidos y servicios.
• No se pueden realizar manifestaciones o referencias falsas, incorrectas o inexactas sobre las páginas y servicios ofrecidos por el Área privada ciudadana.

Se prohíbe explícitamente la creación de cualquier tipo de navegador, programa, browser o border environment sobre las páginas del Área privada ciudadana.

Por razones de seguridad, el titular del Área privada ciudadana solo garantiza su correcto funcionamiento en navegadores compatibles con HTML5 con las versiones soportadas por sus fabricantes en el momento actual.

El uso de navegadores no compatibles puede afectar a la visualización del contenido o la disponibilidad de algunas funciones. Pueden descargarse las actualizaciones de los navegadores en las páginas web de los proveedores de estos programas.

Es necesario habilitar Javascript para el correcto funcionamiento del servicio.

Estas condiciones se rigen e interpretan de acuerdo a la ley española y catalana. El titular y los usuarios, con renuncia a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona capital.

Para consultas, quejas o sugerencias relacionadas con el Área privada ciudadana o con los servicios que se ofrecen, se puede utilizar el formulario disponible en el buzón de contacto o contactar en el teléfono de atención 012. La ciudadanía también se puede dirigir a la Dirección General de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana, situada en la calle del Foc 57, Edificio B, 08038, Barcelona.