Passos a fer

1. 1

   Primer pas

   Fer la sol·licitud

   Saber-ne més

   Per Internet

   Formulari

   Inicia . Ves a Formulari

   Al formulari trobaràs una casella on s’ha d’indicar el nom de l'activitat de tractament. Si no el saps, pots consultar la columna Activitat del Registre d’Activitats de Tractament del Departament al qual vols sol·licitar.

   

   Per tramitar aquest formulari has de signar digitalment.

    

   Si tens algun problema durant el procés de fer el tràmit:

   • Consulta com resoldre errors de tramitació.
   • Consulta si hi ha incidències a la seu electrònica.

   Presencialment

   Et recomanem que demanis cita per evitar esperes

   Demana cita . Ves a Et recomanem que demanis cita per evitar esperes

    On pots presentar la documentació?

   A qualsevol punt de digitalització i registre de la Generalitat.

   També pots adreçar-te als punts següents:

   • Una oficina de la xarxa OGE. (Només si es tramita per OGE)
   • Les oficines d'assistència en matèria de registre o a qualsevol dels punts de digitalització i registre de la Generalitat. 
   • La resta de registres de l’Administració general de l’Estat, de qualsevol comunitat autònoma, de l’Administració local o del sector públic institucional.
   • Les representacions diplomàtiques o oficines consulars d’Espanya a l’estranger. Consulta les adreces. 
   • Les oficines de correus. En aquest cas, has de fer el següent:
   • Presentar els documents originals i les còpies en un sobre obert.
   • Demanar que te’ls segellin. Així podràs acreditar la data de presentació

   

   Si ets un particular pots demanar cita a les oficines d’atenció ciutadana, on la persona que t’atengui podrà fer el tràmit en nom teu, amb el teu consentiment.

   On pots fer el tràmit

   • Oficina d'Atenció Ciutadana a Barcelona . Obre en una nova finestra.
   • Oficina d'Atenció Ciutadana a Girona . Obre en una nova finestra.
   • Oficina d'Atenció Ciutadana a Lleida . Obre en una nova finestra.
   • Oficina d'Atenció Ciutadana a Tarragona . Obre en una nova finestra.
   • Oficina d'Atenció Ciutadana a la Cerdanya . Obre en una nova finestra.
   • Oficina d'Atenció Ciutadana a les Terres de l'Ebre . Obre en una nova finestra.
   • Oficina d'Atenció Ciutadana a la Catalunya Central . Obre en una nova finestra.

   Ocultar
2. 2

   Segon pas

   Consultar l’estat del tràmit

   Consulta l’estat del tràmit a través d’aquests canals:

   Saber-ne més

   Consulta l’estat del tràmit a través d’aquests canals:

   • Àrea privada (amb l’idCAT Mòbil o el certificat digital), si ets un particular.
   • Estat de les meves gestions (amb l’identificador del tràmit i el DNI o NIF).
   • Telèfon 012 (amb l’identificador del tràmit i el DNI o NIF).
   • Qualsevol oficina d’atenció ciutadana (OAC).

   Ocultar
3. 3

   Tercer pas

   Rebre la resposta de l’Administració

   Quan rebré la resposta?

   Saber-ne més

   Quan rebré la resposta?

   Rebràs la resolució amb la resposta de l’Administració en el termini màxim d’un mes.

   No obstant, tingues en compte que hi ha alguns casos en què el termini d’un mes es pot suspendre o ampliar (ho estableix l’RGPD).

   Quina resposta rebré?

   Una vegada hagis presentat la sol·licitud, rebràs:

   Primer, una comunicació que t’informarà que s’inicia la tramitació. A més, t’indicarem:

   • El dia en què s’ha rebut la sol·licitud.
   • L’òrgan responsable de resoldre-la.
   • La data màxima per resoldre-la.

   Després, un document de resolució (resposta) de la teva sol·licitud d’exercici de drets ARSO-POL.

   Com rebré la resposta?

   • Si has fet el tràmit per internet, rebràs un correu electrònic o un SMS amb l’enllaç a la notificació. Pots accedir-hi a través de l’ Àrea privada.
   • Si has fet el tràmit presencialment, rebràs un correu electrònic o un SMS amb un enllaç a la notificació. Pots accedir-hi a través de l’ Àrea privada.
   • Si no has acceptat rebre notificacions electròniques, rebràs la notificació per correu postal.

   Puc presentar un recurs? Quins terminis tinc per presentar un recurs?

   Si no estàs d’acord amb aquesta resolució, disposes de quatre òrgans als quals pots presentar un escrit de disconformitat (no pots recórrer a més d’un òrgan a la vegada):

   • Generalitat de Catalunya, Departament de la Presidència. Contra aquesta resolució hi pots interposar, en el termini d’un mes des de l’endemà de la data de notificació, un recurs de reposició davant el mateix òrgan que l’ha dictat, sobre la base dels articles 123 i 124 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
   • Delegat de protecció de dades. És la persona encarregada de vetllar pel dret fonamental a la protecció de dades personals i de supervisar que la normativa reguladora es compleix. T’hi pots adreçar per tractar qualsevol qüestió relacionada amb el tractament que es fa de les teves dades.
   • Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT). És un òrgan independent que vetlla per la garantia del dret a la protecció de dades en l’àmbit de les administracions públiques de Catalunya. Hi pots presentar una reclamació gratuïta, una vegada passats els 30 dies que té l’Administració per lliurar-te la informació.
   • Tribunal Superior de Justícia de Catalunya. Hi pots presentar un recurs judicial, anomenat recurs contenciós administratiu, en el termini de dos mesos des de l’endemà de la data de notificació de la resolució. Tingues en compte que cal l’assistència d’un advocat.

   Ocultar