La llei protegeix les persones i les unitats familiars en situació de vulnerabilitat econòmica –o risc d'exclusió residencial–, davant dels talls que puguin acordar les companyies subministradores d'electricitat, gas i agua potable per manca de pagament.
Pateixes risc d’exclusió residencial
Les empreses no poden interrompre els subministraments en cas d’impagaments, quan hi ha risc d’exclusió residencial.
Les persones o unitats familiars amb risc d'exclusió residencial tenen ingressos inferiors a:
- 2 vegades l’Indicador de Renda de Suficiència de Catalunya (IRSC), si es tracta de persones que viuen soles.
- 2,5 vegades l’IRSC, si es tracta d’unitats de convivència (més d'una persona).
- 3 vegades l’IRSC, en cas de persones amb discapacitats o amb gran dependència.
Excepcionalment, si els ingressos són superiors però hi ha un risc imminent de perdre l'habitatge també es pot demanar al servei social que valori si es pot incloure en la situació de risc d'exclusió residencial.
AMUNTEts una persona afectada per dependència energètica
Si no compleixes els requisits d’ingressos però a la casa hi viu alguna persona afectada per dependència energètica (persones que necessiten màquines assistides per sobreviure) també tens dret a la garantia de subministrament.
Quins ajuts i descomptes puc demanar
Bo social elèctric
El bo social elèctric és un descompte a la factura de l’electricitat. S’aplica sobre la tarifa regulada o PVPC. Si n’ets beneficiari tens un període de quatre mesos per pagar les factures impagades.
Bo social tèrmic
El bo social tèrmic és un programa d'ajuts per compensar les despeses tèrmiques ocasionades als consumidors més vulnerables per l'ús de la calefacció i l'aigua calenta o cuina. Tenen dret al bo social tèrmic totes aquelles persones amb dret al bo social elèctric.
Bonificacions del cànon de l’aigua
L'Agència Catalana de l'Aigua disposa de bonificacions sobre el cànon de l'aigua en els usos domèstics. Els ciutadans poden ampliar els trams de consum i acollir-se a la tarifa social del cànon de l'aigua.
Beneficis d’acollir-se al bo social elèctric
- Tens un període més prolongat per fer front a les factures impagades que la resta de consumidors. Transcorreguts 4 mesos des de la notificació del primer requeriment de pagament, és aplicable el subministrament mínim vital (SMV).
- No es pot interrompre el subministrament en cas què hi hagi un menor de 16 anys a la unitat familiar, o una persona amb discapacitat igual o superior al 33% o amb grau de dependència II o III.
- El subministrament mínim vital és un instrument de protecció social per als consumidors en situació de vulnerabilitat. Garanteix una potencia límit de 3,5 kWh durant sis mesos.
Què faig si rebo un avís per impagament?
Cal que ho comuniquis als serveis socials del teu municipi el més aviat possible, a fi de facilitar les teves dades i evitar el tall.
Abans de fer un tall, l’empresa subministradora ha de sol·licitar un informe als serveis socials municipals per a determinar si la persona o la unitat familiar es troba en aquesta situació de risc d’exclusió residencial.
I en cas de tall indegut?
T’has d’adreçar als serveis socials del vostre municipi, perquè facin les gestions adients amb la vostra companyia subministradora.
També tens dret a denunciar el tall indegut al teu servei públic de consum del municipi o comarca (omic-ocic*) per incompliment de la llei 24/2015.
Què passa amb el meu deute amb la companyia?
Per informar-te dels possibles ajuts et pots adreçar al teu centre de serveis socials. Quan t'hi adreces, pots autoritzar els serveis socials i la teva empresa subministradora per demanar en el teu nom els possibles ajuts que s’estableixin per gestionar el deute pendent.