Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
La dependència és l'estat de les persones que, per edat, malaltia o discapacitat, han perdut la seva autonomia física, mental, intel·lectual o sensorial. Per aquest motiu, necessiten l'atenció i l'ajuda d'una altra persona (cuidador/a) per fer les activitats de la vida diària.
Cal que et reconeguin la dependència en algun dels graus establerts perquè puguis accedir a les prestacions econòmiques i de serveis socials reconegudes per la Llei de la dependència.
Per a més informació sobre la situació de dependència, consulta el web del Departament de Drets Socials i Inclusió.
Consells per evitar estafes per suplantació d'identitat:
- No comparteixis informació personal: no demanem mai informació personal per correu electrònic, SMS o WhatsApp.
- Comprova l'adreça de correu: si reps un correu que no ve d'una adreça que acabi en gencat.cat, pot ser fraudulent.
- En cas de dubte: truca al 012 o envia un missatge a la Bústia de contacte del Departament.
- Denuncia les estafes: si has estat víctima d'una estafa, denuncia-ho als Mossos d'Esquadra.
A les persones en situació de dependència residents a Catalunya.
- Si has rebut la resolució: tens un mes per presentar-hi recurs, a partir de la data en què has rebut la resolució.
- Si no has rebut la resolució: tens tres mesos per presentar-hi recurs. Es compten des de l'endemà del dia en què hauries d'haver rebut resposta (silenci administratiu).
Aquest tràmit és gratuït.
En cas que no estiguis d'acord amb el grau de dependència que t'han assignat, pots presentar un recurs per demanar que el revisin (recurs d'alçada).
Si no estàs d’acord amb la resolució del Programa individual d'atenció (PIA), també pots presentar-hi un recurs en contra.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Presenta un recurs
El recurs el pot presentar la persona beneficiària o algú altre en nom seu.
El recurs el pot presentar la persona beneficiària o algú altre en nom seu.
- Si ets un particular, pots presentar el recurs per internet o presencialment.
- Si estàs en una residència, en un centre sociosanitari o en un centre de la xarxa de la discapacitat o de salut mental, adreça't a la direcció del centre o al servei de treball social del centre.
- Si sou una entitat o un altre col·lectiu obligat a relacionar-se digitalment amb la Generalitat, heu de presentar el recurs per internet.
-
2
Segon pas
Rep la resposta de l'Administració
Quan i com rebré la resolució sobre la situació de dependència?
Quan i com rebré la resolució sobre la situació de dependència?
Rebràs la resolució en un termini màxim de tres mesos des de l’endemà de la presentació del recurs. Si passat aquest temps no has rebut resposta, voldrà dir que no s’ha acceptat la reclamació.
Les resolucions i altres comunicacions les rebràs per correu postal (en paper) i també per notificació electrònica (amb avís previ per SMS o correu electrònic).
Si necessites ajuda per accedir a la notificació electrònica, pots trucar al 012 (trucada gratuïta) o consultar el web de suport a la tramitació.
