Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
La dependència és l'estat de les persones que, per edat, malaltia o discapacitat, han perdut la seva autonomia física, mental, intel·lectual o sensorial. Per aquest motiu, necessiten l'atenció i l'ajuda d'una altra persona (cuidador/a) per fer les activitats de la vida diària.
Cal que et reconeguin la dependència en algun dels graus establerts perquè puguis accedir a les prestacions econòmiques i de serveis socials reconegudes per la Llei de la dependència.
Per a més informació sobre la situació de dependència, consulta el web del Departament de Drets Socials i Inclusió.
Consells per evitar estafes per suplantació d'identitat:
- No comparteixis informació personal: no demanem mai informació personal per correu electrònic, SMS o WhatsApp.
- Comprova l'adreça de correu: si reps un correu que no ve d'una adreça que acabi en gencat.cat, pot ser fraudulent.
- En cas de dubte: truca al 012 o envia un missatge a la Bústia de contacte del Departament.
- Denuncia les estafes: si has estat víctima d'una estafa, denuncia-ho als Mossos d'Esquadra.
A les persones en situació de dependència residents a Catalunya.
- Valoració inicial: si no tens reconeguda la situació de dependència, pots sol·licitar que se’t faci la valoració inicial en qualsevol moment.
- Revisió: si ja tens reconeguda la situació de dependència, pots demanar una revisió del grau sis mesos després de l’última resolució que has rebut. També pots demanar-la abans si hi ha canvis importants en la teva situació (empitjorament, millora, noves malalties...) o si hi s’ha produït un error que afecta el grau reconegut.
Documents que has de presentar (valoració inicial o revisió):
- Informes de salut: no cal que demanis cap informe al teu centre d’atenció primària. Però si tens informes o diagnòstics de la sanitat privada dels darrers dos anys i no consten al teu historial clínic, els has d’adjuntar a la sol·licitud.
- Declaració responsable, emplenada i signada, sobre la teva capacitat econòmica. Recull dades de rendes, patrimoni, habitatge habitual, persones a càrrec de la persona sol·licitant i pagament d’anualitats per aliments. No és un document obligatori, però és recomanable adjuntar-lo a la sol·licitud si pagues un lloguer, una hipoteca o alguna pensió per aliments dels fills, si cobres una pensió estrangera, etc.
- Certificat en què consti el barem de necessitat d’ajuda de tercera persona, si tens una discapacitat reconeguda fora de Catalunya.
- Document acreditatiu de la representació legal, si actues en nom de la persona sol·licitant. No cal que aportis aquest document si n’ets el representant i estàs inscrit al Registre electrònic de representació (Representa).
Documents que has de presentar si demanes la valoració inicial (no calen per a la revisió):
- Certificat bancari de titularitat o document signat i segellat per la teva entitat bancària en què constin les dades del compte corrent en què voldries rebre la prestació econòmica. Només cal que el presentis en els casos següents:
- Si és la primera vegada que sol·licites el reconeixement del grau de dependència.
- Si han passat més de cinc anys des de la darrera vegada que vas sol·licitar el reconeixement del grau de dependència.
- Si vols modificar les dades bancàries que consten a l'Administració.
- El compte corrent ha de complir aquests dos requisits:
- Tenir com a titular o cotitular la persona sol·licitant amb grau de dependència.
- Ser d’una entitat bancària situada a l'Estat espanyol.
- Documents d’identificació (en funció de la nacionalitat):
- Ciutadans que tinguin la condició de persona emigrant retornada:
- Certificat expedit per la Subdelegació del Govern de l'Estat que acrediti aquesta condició.
- Ciutadans no espanyols de la Unió Europea:
- Certificat de registre de ciutadà de la Unió Europea (també dels menors de 18 anys).
- Certificat històric d'empadronament. (1)
- Ciutadans no espanyols d'estats de l'Espai Econòmic Europeu i Suïssa:
- Document d'identitat del país d'origen o passaport. En el cas dels menors fins als 14 anys que no tinguin document d'identitat del país d'origen o passaport, certificat de naixement.
- Certificat de registre de ciutadà de la Unió Europea.
- Certificat històric d'empadronament. (1)
- Familiars de ciutadans de la Unió Europea, d'estats de l'Espai Econòmic Europeu i Suïssa:
- Targeta d'Identitat d'Estranger (TIE).
- Certificat de resident emès per la Direcció General de la Policia (Secció d'Estrangeria) que acrediti els períodes de residència legal en territori espanyol.
- Certificat històric d'empadronament. (1)
- Estrangers no comunitaris (extracomunitaris) i ciutadans britànics:
- Targeta d'Identitat d'Estranger (TIE). No caldrà si has sol·licitat protecció internacional i estàs tramitant el teu asil, ja que disposes de la targeta vermella en què hi ha el teu NIE.
- Certificat de resident emès per la Direcció General de la Policia (Secció d'Estrangeria) que acrediti els períodes de residència legal en territori espanyol.
- Certificat històric d'empadronament. (1)
- Ciutadans que tinguin la condició de persona emigrant retornada:
(1) El certificat històric d'empadronament ha d'acreditar cinc anys de residència legal a Espanya. Els dos últims han de ser seguits, just abans de la data en què es presenti la sol·licitud. Si la persona sol·licitant és menor de 5 anys, el període de residència legal s'exigeix a qui té la guarda i custòdia de l'infant. No cal presentar el certificat històric d’empadronament si s'ha residit cinc anys a Catalunya des del 2006.
- Haver viscut en territori espanyol com a mínim cinc anys (encara que no sigui de manera continuada). Els dos últims anys han de ser seguits, just abans de la data en què es presenti la sol·licitud.
- Estar empadronat a Catalunya en el moment de presentar la sol·licitud.
- Si sol·licites la revisió del grau, s’han d’haver produït canvis en la teva situació de dependència. Aquests canvis s’han d’haver mantingut durant un mínim de sis mesos i un professional mèdic hi ha d’haver aplicat noves mesures terapèutiques.
Aquest tràmit és gratuït.
Persona cuidadora no professional:
- Es pot tenir una persona cuidadora no professional si així ho estableix el Programa individual d'atenció (PIA).
- La treballadora social determina la idoneïtat i capacitat de la persona que ha d'exercir la custòdia.
- La persona cuidadora ha de ser familiar per afinitat o consanguinitat fins al tercer grau (és a dir: pares, fills, avis, nets, germans, oncles, nebots o cunyats).
- La prestació econòmica la percep la persona titular de l'expedient.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Sol·licita el reconeixement o la revisió
La sol·licitud la pot presentar la persona interessada o algú altre en nom seu.
La sol·licitud la pot presentar la persona interessada o algú altre en nom seu.
- Si ets un particular, pots fer la sol·licitud per internet, presencialment o per videoatenció.
- Si ets en una residència, en un centre sociosanitari o en un centre de la xarxa de la discapacitat o de salut mental, adreça't a la direcció del centre o al servei de treball social del centre.
- Si sou una entitat o un altre col·lectiu obligat a relacionar-se digitalment amb la Generalitat, heu de fer la sol·licitud per internet.
-
2
Segon pas
Consulta l'estat del tràmit
Pots consultar l'estat del tràmit trucant al telèfon 012 (trucada gratuïta).
Pots consultar l'estat del tràmit trucant al telèfon 012 (trucada gratuïta).
Si has presentat la sol·licitud per internet, també el pots consultar a l'Àrea privada i a l'Estat de les meves gestions.
-
3
Tercer pas
Rep la cita per a la valoració
Un professional dels serveis de valoració de la dependència (SEVAD) et trucarà per acordar dia i hora per visitar-te a casa o al centre en què estàs ingressat. Si no et poden contactar per telèfon, [...]
- Un professional dels serveis de valoració de la dependència (SEVAD) et trucarà per acordar dia i hora per visitar-te a casa o al centre en què estàs ingressat. Si no et poden contactar per telèfon, rebràs una carta.
- Els serveis de valoració de la dependència (SEVAD) t’enviaran la resolució en què s’especificarà el teu grau de dependència.
- Posteriorment i d'acord amb aquest reconeixement, els treballadors socials del teu municipi parlaran amb tu per elaborar el teu Programa individual d'atenció (PIA), que estableix els serveis i les prestacions adequades a la teva situació. Més informació sobre el Programa Individual d'Atenció (PIA).
-
4
Quart pas
Rep la resposta de l'Administració
Quan i com rebré la resolució sobre la situació de dependència?
Quan i com rebré la resolució sobre la situació de dependència?
Rebràs la resolució en un termini aproximat de tres mesos des de la presentació de la sol·licitud.
Les resolucions i altres comunicacions, les rebràs per correu postal (en paper) i també per notificació electrònica (amb avís previ per SMS o correu electrònic).
Si necessites ajuda per accedir a la notificació electrònica, pots trucar al 012 (trucada gratuïta) o consultar el web de suport a la tramitació.
Si no estic d'acord amb la resolució, puc presentar-hi reclamació?
Sí, pots presentar un recurs en un període de 30 dies a comptar des de la data que reps la resolució.
Quan rebré el programa individual d'atenció (PIA)?
Normalment, durant els tres mesos següents a la resolució del reconeixement de la teva situació de dependència, però pot trigar més si hi ha molta llista d’espera. Si vols saber quant temps pot trigar en el teu cas, posa’t en contacte amb els serveis socials del teu municipi.
-
5
Cinquè pas
Rep l'ajut
Com sé quines prestacions tinc?
Com sé quines prestacions tinc?
Estan especificades al Programa individual d'atenció (PIA).
Com es determinen les prestacions?
Segons la teva situació personal (grau de dependència, capacitat econòmica, entorn familiar i disponibilitat de serveis a prop del teu lloc de residència).
Quin tipus de prestacions puc percebre?
Prestacions de serveis:
- Tenen caràcter prioritari i els ofereix la Xarxa Pública de Serveis Socials (centres i serveis públics o privats concertats acreditats). Si no és possible que t’atengui un centre d’aquesta Xarxa, pots rebre un ajut econòmic perquè contractis el servei pel teu compte.
Prestacions econòmiques:
- Prestació econòmica vinculada al servei.
- Prestació econòmica per a la cura de l'entorn familiar i l'ajut a les persones cuidadores no professionals.
- Prestació econòmica per a l'assistència personal.
