Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
Les administracions públiques poden recollir i tractar dades personals sempre que el tractament sigui adequat, pertinent i no excessiu per a les finalitats determinades, explícites i legítimes.
El Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la UE permet a les persones exercir els seus drets sobre les seves dades personals, com ara accedir-hi, rectificar-les, suprimir-les, oposar-se al tractament, portar-les a un altre servei, ser oblidades i limitar-ne el tractament.
Si es vulneren aquests drets, es pot presentar una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
Quins són els Drets ARSO-POL?
- Dret d'accés: dret a sol·licitar i obtenir informació sobre les dades personals.
- Dret de rectificació: dret a rectificar les dades personals quan siguin errònies o incompletes.
- Dret de supressió: dret a suprimir les dades personals inadequades, excessives o innecessàries.
- Dret d'oposició al tractament: dret a oposar-se al tractament de les dades personals per motius relacionats amb la seva situació particular, en cas que la licitud del tractament es basi en un dels següents supòsits:
- la necessitat per al compliment d’una missió d’interès públic o en l'exercici de poders públics de la persona responsable del tractament
- la satisfacció d’interessos legítims de la persona responsable del tractament o d’una tercera persona
- Dret a la portabilitat: dret a rebre les dades personals facilitades a una persona responsable del tractament en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica i també dret a transmetre-les a un altre. Es pot exercir quan el tractament està basat en el consentiment i s'efectua per mitjans automatitzats. També inclou el dret que les dades personals es trametin directament entre les persones responsables del tractament, quan sigui tècnicament possible.
- Dret a l’oblit: dret a sol·licitar que les cerques pel nom no apareguin en els resultats d'internet. Es pot exercir el dret a l’oblit en cerques d’Internet davant de les entitats titulars dels cercadors.
- Dret a la limitació del tractament: dret a obtenir la limitació del tractament de les dades per part la persona responsable del tractament.
Aquest tràmit el pots fer presencialment o per internet.
Per a aquest tràmit s’han habilitat formularis específics d’ús obligatori. Si presentes la sol·licitud amb altres formularis, aquests es consideraran no presentats.
Els drets ARSO-POL només els poden exercir:
- La persona afectada o interessada, que ha de ser major de 14 anys i no estar incapacitada legalment.
- Un representant legal, si la persona interessada és menor de 14 anys, està incapacitada legalment, o és més gran de 14 anys i la llei ho exigeix.
- Un representant designat per la persona interessada o afectada.
- Persones vinculades amb la persona titular difunta per raons familiars o de fet, o els seus hereus (només per als drets d’accés, rectificació i supressió).
Es pot sol·licitar en qualsevol moment.
- Si actues en nom de la persona interessada, has d’ajuntar-hi el document que acrediti que la representes.
- No cal que aportis aquesta documentació si n’ets el representant i estàs inscrit al registre electrònic de representació Representa.
- Un cop feta la sol·licitud, pots enviar documents a través de l’àrea privada, sempre que el procediment no estigui resolt.
No has de pagar cap taxa per a aquest tràmit.
El dret de supressió et permet eliminar gratuïtament les teves dades personals si són inadequades, excessives o innecessàries, si s'han conservat més temps del que correspon o si són contràries a la normativa en matèria de protecció de dades.
Pots demanar la supressió total o parcial de les teves dades en aquestes situacions:
- Les dades ja no són necessàries per a la finalitat per a la qual es van recollir.
- Quan el tractament es basa en el teu consentiment i decideixes retirar-lo.
- Ets contrari al tractament per motius relacionats amb la teva situació personal i el tractament és per acomplir una missió en interès públic o en l’exercici de poders públics.
- Les dades han estat tractades de manera il·lícita.
- Hi ha una obligació legal de la UE que en requereix l’eliminació.
- Les dades personals s’han obtingut en relació amb l’oferta de serveis de la societat de la informació.
Tanmateix, hi ha excepcions. No es poden suprimir dades si:
- Calen per complir una obligació legal o per a una missió d’interès públic.
- El tractament és per a arxiu en interès públic, investigació científica o estadística, i la supressió dificultaria greument aquests fins.
- Les dades són per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions.
- Hi ha una prohibició legal.
- La supressió implica perill per a la defensa de l'Estat o la seguretat pública.
- Cal protegir els drets i les llibertats de terceres persones.
- Hi ha una intervenció policial.
- Cal complir les obligacions tributàries.
- La hisenda pública inspecciona la persona afectada.
- Hi ha necessitats legals de conservació de dades o relacions contractuals.
En l’àmbit sanitari, no es poden suprimir certs documents durant un període que va dels 5 als 15 anys. Després d’aquest temps, les dades que es poden suprimir han de ser bloquejades per evitar-ne el tractament, excepte si cal posar-les a disposició de les autoritats públiques o tribunals per possibles responsabilitats legals.
A més, en el cas de malalties que s’han de declarar obligatòriament o en brots epidèmics, no es permet la supressió de les dades.
Per exercir aquest dret, has de saber el nom del tractament a què et refereixes. Al formulari trobaràs una casella on s’ha d’indicar aquest nom. Si no el saps, pots consultar la columna “Activitat” del Registre d’activitats de tractament corresponent (Departament de Salut, CatSalut o ICS) per identificar-lo.
Registre d'Activitats de Tractament (Departament de Salut)
Registre d'Activitats de Tractament (Catsalut)
Registre d'Activitats de Tractament (Institut Català de la Salut)
Passos a fer
-
1
Primer pas
Sol·licitar
Aquest tràmit el pots fer presencialment o per internet.
Has de signar el formulari mitjançant idCAT mòbil o certificat digital.
Per Internet
Sol·licitar l'exercici del dret de supressió
Inicia . Ves a Sol·licitar l'exercici del dret de supressió1. (Identifica’t amb idCAT mòbil o un certificat digital)
2. Emplena el formulari en línia.
3. Adjunta la documentació: fes clic al botó “Adjunta” i cerca el document al teu ordinador.
4. Envia el formulari: si falten dades obligatòries o alguna dada no és correcta, veuràs un missatge d’error i es ressaltaran els camps que has de revisar.
5. Signatura: si no t’has identificat prèviament, ho hauràs de fer ara per enviar el formulari.
Confirmar la tramitació efectuada
Rebut de registre:
Si la sol·licitud s’ha enviat correctament, apareixerà el rebut de registre a la pantalla. Desa o imprimeix aquest document, ja que conté:- El registre d’entrada amb la data d’inici del procediment.
- El codi identificador que et permetrà conèixer l’estat del tràmit des de l’Àrea privada.
Errors en la sol·licitud:
Si la sol·licitud conté algun error, l’enviament no es farà i apareixerà un missatge indicant l’error.
Si tens problemes tècnics, intenta-ho més tard o comprova si hi ha algun tall de servei a l’apartat d’avisos de la seu electrònica.
Per qualsevol dubte o incidència tècnica, consulta el web de suport o truca al 012.
-
2
Segon pas
Consultar l'estat del tràmit
Pots fer-ho als llocs següents:
Pots fer-ho als llocs següents:
- Àrea privada (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
- Estat de les meves gestions (amb el codi identificador del tràmit i el NIF/NIE).
- Al telèfon 012 (amb el codi identificador del tràmit i el NIF/NIE).
- A qualsevol oficina d’atenció ciutadana (OAC)
Més informació a com accedir i fer seguiment dels meus tràmits.
-
3
Tercer pas
Rebre resposta de l'Administració
Quan rebré la resposta?L'Administració té un mes per respondre a la sol·licitud que has presentat. Si no reps una resposta en aquest temps, es considera que la sol·licitud ha estat desestimada.
Quan rebré la resposta?
L'Administració té un mes per respondre a la sol·licitud que has presentat. Si no reps una resposta en aquest temps, es considera que la sol·licitud ha estat desestimada.Si es compleixen els requisits necessaris, rebràs una resolució amb la comunicació de la supressió de les dades o bé la comunicació que no es pot fer la supressió.
La resolució que dona resposta a la sol·licitud ha de ser motivada. En el cas de dades mèdiques, el personal sanitari ha d’avaluar-les i el criteri mèdic resulta determinant.
Com rebré la resposta?
Rebràs una notificació electrònica i una còpia en paper a l’adreça postal que has especificat en el formulari. Si has seleccionat rebre únicament notificacions per mitjans electrònics, no rebràs la còpia en paper.
Puc presentar un recurs?
Si la teva sol·licitud és desestimada, pots interposar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades per iniciar un procediment per protegir els teus drets.
