Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
Les administracions públiques poden recollir i tractar dades personals sempre que el tractament sigui adequat, pertinent i no excessiu per a les finalitats determinades, explícites i legítimes.
El Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la UE permet a les persones exercir els seus drets sobre les seves dades personals, com ara accedir-hi, rectificar-les, suprimir-les, oposar-se al tractament, portar-les a un altre servei, ser oblidades i limitar-ne el tractament.
Si es vulneren aquests drets, es pot presentar una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
Quins són els Drets ARSO-POL?
- Dret d'accés: dret a sol·licitar i obtenir informació sobre les dades personals.
- Dret de rectificació: dret a rectificar les dades personals quan siguin errònies o incompletes.
- Dret de supressió: dret a suprimir les dades personals inadequades, excessives o innecessàries.
- Dret d'oposició al tractament: dret a oposar-se al tractament de les dades personals per motius relacionats amb la seva situació particular, en cas que la licitud del tractament es basi en un dels següents supòsits:
- la necessitat per al compliment d’una missió d’interès públic o en l'exercici de poders públics de la persona responsable del tractament
- la satisfacció d’interessos legítims de la persona responsable del tractament o d’una tercera persona
- Dret a la portabilitat: dret a rebre les dades personals facilitades a una persona responsable del tractament en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica i també dret a transmetre-les a un altre. Es pot exercir quan el tractament està basat en el consentiment i s'efectua per mitjans automatitzats. També inclou el dret que les dades personals es trametin directament entre les persones responsables del tractament, quan sigui tècnicament possible.
- Dret a l’oblit: dret a sol·licitar que les cerques pel nom no apareguin en els resultats d'internet. Es pot exercir el dret a l’oblit en cerques d’Internet davant de les entitats titulars dels cercadors.
- Dret a la limitació del tractament: dret a obtenir la limitació del tractament de les dades per part la persona responsable del tractament.
Aquest tràmit el pots fer presencialment o per internet.
Per a aquest tràmit s’han habilitat formularis específics d’ús obligatori. Si presentes la sol·licitud amb altres formularis, aquests es consideraran no presentats.
Els drets ARSO-POL només els poden exercir:
- La persona afectada o interessada, que ha de ser major de 14 anys i no estar incapacitada legalment.
- Un representant legal, si la persona interessada és menor de 14 anys, està incapacitada legalment, o és més gran de 14 anys i la llei ho exigeix.
- Un representant designat per la persona interessada o afectada.
- Persones vinculades amb la persona titular difunta per raons familiars o de fet, o els seus hereus (només per als drets d’accés, rectificació i supressió).
Es pot sol·licitar en qualsevol moment.
- Si actues en nom de la persona interessada, has d’ajuntar-hi el document que acrediti que la representes.
- No cal que aportis aquesta documentació si n’ets el representant i estàs inscrit al registre electrònic de representació Representa.
- Un cop feta la sol·licitud, pots enviar documents a través de l'àrea privada, sempre que el procediment no estigui resolt.
No has de pagar cap taxa per a aquest tràmit.
El dret de rectificació és la capacitat que té una persona per corregir de manera gratuïta les seves dades personals si són incorrectes o incompletes.
Això vol dir que si les teves dades són errònies, pots demanar que es corregeixin sense que hi hagi retards innecessaris. També pots sol·licitar que es completi qualsevol dada que falti, fins i tot amb una declaració addicional.
Si les teves dades personals s'han compartit amb terceres persones, aquestes també han de ser informades de la rectificació si aquesta és acceptada, sempre que sigui possible i no impliqui un esforç excessiu. A més, si ho demanes, tens dret a conèixer els destinataris de les teves dades.
Hi ha les següents excepcions i no pots demanar aquest dret en els següents casos:
- Prohibició legal: si la llei ho impedeix.
- Perill per a la defensa de l’Estat: si compartir la informació pot posar en perill la seguretat nacional.
- Seguretat pública: si és incompatible amb la seguretat de la societat.
- Drets de tercers: si pot afectar els drets d’altres persones.
- Intervenció policial: si hi ha una investigació policial en curs.
- Obligacions tributàries: si és incompatible amb el compliment de les lleis fiscals.
- Inspecció de la hisenda: si l’Agència Tributària està investigant la persona.
En el sector de la salut, si algú vol canviar o eliminar dades clíniques o assistencials, com ara informació sobre un episodi clínic o una cirurgia anterior, els professionals sanitaris han d’examinar cada situació amb cura. Han de fer-ho des d’un punt de vista mèdic per assegurar-se que aquest canvi no afecti negativament l’atenció que rep el pacient.
Això vol dir que, abans de fer qualsevol modificació, els professionals valoren si la nova informació pot influir en el tractament o la cura del pacient.
Per exercir aquest dret, has de saber el nom del tractament a què et refereixes. Al formulari trobaràs una casella on hauràs d’indicar aquest nom. Si no el saps, pots consultar la columna “Activitat” del Registre d’Activitats de Tractament corresponent (Departament de Salut, CatSalut o ICS) per identificar-lo.
Registre d'Activitats de Tractament (Departament de Salut)
Registre d'Activitats de Tractament (Catsalut)
Registre d'Activitats de Tractament (Institut Català de la Salut)
Passos a fer
-
1
Primer pas
Sol·licitar
Aquest tràmit el pots fer presencialment o per internet.
Has de signar el formulari mitjançant idCAT mòbil o certificat digital.
Per Internet
Sol·licitar l'exercici del dret de rectificació de dades personals
Inicia . Ves a Sol·licitar l'exercici del dret de rectificació de dades personals1. (Identifica’t amb idCAT mòbil o un certificat digital)
2. Emplena el formulari en línia.
3. Adjunta la documentació: fes clic al botó “Adjunta” i cerca el document al teu ordinador.
4. Envia el formulari: si falten dades obligatòries o alguna dada no és correcta, veuràs un missatge d’error i es ressaltaran els camps que has de revisar.
5. Signatura: si no t’has identificat prèviament, ho hauràs de fer ara per enviar el formulari.
Confirmar la tramitació efectuadaRebut de registre:
Si la sol·licitud s’ha enviat correctament, apareixerà el rebut de registre a la pantalla. Desa o imprimeix aquest document, ja que conté:
- El registre d’entrada amb la data d’inici del procediment.
- El codi identificador que et permetrà conèixer l’estat del tràmit des de l’Àrea privada.
Errors en la sol·licitud
Si la sol·licitud conté algun error, l’enviament no es farà i apareixerà un missatge indicant l’error.
Si tens problemes tècnics, intenta-ho més tard o comprova si hi ha algun tall de servei a l’apartat d’avisos de la seu electrònica.
Per qualsevol dubte o incidència tècnica, consulta el web de suport o truca al 012.
-
2
Segon pas
Consultar l'estat del tràmit
Pots fer-ho als llocs següents:
Pots fer-ho als llocs següents:
- Àrea privada (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
- Estat de les meves gestions (amb el codi identificador del tràmit i el NIF/NIE).
- Al telèfon 012 (amb el codi identificador del tràmit i el NIF/NIE).
- A qualsevol oficina d’atenció ciutadana (OAC)
Més informació a com accedir i fer seguiment dels meus tràmits.
-
3
Tercer pas
Rebre resposta de l'Administració
Quan rebré la resposta?
Quan rebré la resposta?
L’Administració té un mes per respondre la sol·licitud que has presentat. Si no reps una resposta en aquest temps, es considera que la sol·licitud ha estat desestimada.
Si es compleixen els requisits necessaris, rebràs una resolució amb la comunicació de la rectificació de les dades o bé la comunicació que no es pot fer la rectificació.
La resolució que dona resposta a la sol·licitud ha de ser motivada. En el cas de dades mèdiques, el personal sanitari ha d’avaluar-les i el criteri mèdic resulta determinant.
Com rebré la resposta?Rebràs una notificació electrònica i una còpia en paper a l’adreça postal que has especificat en el formulari. Si has seleccionat rebre únicament notificacions per mitjans electrònics, no rebràs la còpia en paper.
Puc presentar un recurs?
Si la teva sol·licitud és desestimada, pots interposar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades per iniciar un procediment per protegir els teus drets.
