Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
Les administracions públiques poden recollir i tractar dades personals sempre que el tractament sigui adequat, pertinent i no excessiu per a les finalitats determinades, explícites i legítimes.
El Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la UE permet a les persones exercir els seus drets sobre les seves dades personals, com ara accedir-hi, rectificar-les, suprimir-les, oposar-se al tractament, portar-les a un altre servei, ser oblidades i limitar-ne el tractament.
Si es vulneren aquests drets, es pot presentar una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
Quins són els Drets ARSO-POL?
- Dret d'accés: dret a sol·licitar i obtenir informació sobre les dades personals.
- Dret de rectificació: dret a rectificar les dades personals quan siguin errònies o incompletes.
- Dret de supressió: dret a suprimir les dades personals inadequades, excessives o innecessàries.
- Dret d'oposició al tractament: dret a oposar-se al tractament de les dades personals per motius relacionats amb la seva situació particular, en cas que la licitud del tractament es basi en un dels següents supòsits:
- la necessitat per al compliment d’una missió d’interès públic o en l'exercici de poders públics de la persona responsable del tractament
- la satisfacció d’interessos legítims de la persona responsable del tractament o d’una tercera persona
- Dret a la portabilitat: dret a rebre les dades personals facilitades a una persona responsable del tractament en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica i també dret a transmetre-les a un altre. Es pot exercir quan el tractament està basat en el consentiment i s'efectua per mitjans automatitzats. També inclou el dret que les dades personals es trametin directament entre les persones responsables del tractament, quan sigui tècnicament possible.
- Dret a l’oblit: dret a sol·licitar que les cerques pel nom no apareguin en els resultats d'internet. Es pot exercir el dret a l’oblit en cerques d’Internet davant de les entitats titulars dels cercadors.
- Dret a la limitació del tractament: dret a obtenir la limitació del tractament de les dades per part la persona responsable del tractament.
Aquest tràmit el pots fer presencialment o per internet.
Per a aquest tràmit s’han habilitat formularis específics d’ús obligatori. Si presentes la sol·licitud amb altres formularis, aquests es consideraran no presentats.
Els drets ARSO-POL només els poden exercir:
- La persona afectada o interessada, que ha de ser major de 14 anys i no estar incapacitada legalment.
- Un representant legal, si la persona interessada és menor de 14 anys, està incapacitada legalment, o és més gran de 14 anys i la llei ho exigeix.
- Un representant designat per la persona interessada o afectada.
- Persones vinculades amb la persona titular difunta per raons familiars o de fet, o els seus hereus (només per als drets d’accés, rectificació i supressió).
Es pot sol·licitar en qualsevol moment.
- Si actues en nom de la persona interessada, has d’ajuntar-hi el document que acrediti que la representes.
- No cal que aportis aquesta documentació si n'ets el representant i estàs inscrit al Registre electrònic de representació Representa.
- Un cop feta la sol·licitud, pots enviar documents a través de l’àrea privada, sempre que el procediment no estigui resolt.
No has de pagar cap taxa per a aquest tràmit.
És el dret que tens a obtenir informació gratuïtament sobre qui ha accedit a les teves dades personals, amb quina finalitat, per a quins usos concrets, d’on s’han tret, si s’han comunicat o si es pretenen comunicar, i a qui.
El dret d’accés consisteix a obtenir informació sobre:
- Finalitats del tractament: per a què s’estan utilitzant les dades.
- Categories de dades: tipus de dades personals implicades.
- Destinataris: qui té accés a aquestes dades, a qui s’han comunicat o ho seran en el futur, incloent-hi tercers i organitzacions internacionals.
- Termini de conservació: quant de temps es conservaran les dades.
- Reclamacions: dret a presentar una reclamació davant les autoritats de control.
- Origen de les dades: informació sobre el procediment com s’han obtingut les dades si no han estat proporcionades directament.
Aquest dret a una còpia de les teves dades personals no pot perjudicar els drets d'altres persones. En aquests casos, es valorarà si es lliurarà part de la informació o si es denega.
- En el cas de persones difuntes, les persones vinculades per raons familiars o de fet, així com els hereus, poden sol·licitar l’accés a les dades personals, llevat que el difunt ho hagués prohibit expressament.
- En el cas de menors d’edat, es poden establir excepcions si l’exercici del dret pot generar un risc envers el menor.
- Professionals que han accedit a la història clínica: la normativa no preveu que s’hagi de facilitar la informació sobre la identitat dels professionals que han accedit a l’historial clínic, excepte si es tracta d’entitats o persones externes. En canvi, el pacient sí que pot tenir accés a aquesta informació.
El dret d’accés es pot exercir sense necessitat de justificar la sol·licitud. No obstant això, hi ha excepcions:
- Prohibició legal: no es pot donar informació si la llei ho impedeix.
- Perill per a la defensa de l’Estat: si compartir la informació pot posar en perill la seguretat nacional.
- Seguretat pública: si és incompatible amb la seguretat de la societat.
- Drets de tercers: si compartir la informació pot afectar els drets d’altres persones.
- Intervenció policial: si hi ha una investigació policial en curs.
- Obligacions tributàries: si és incompatible amb el compliment de les lleis fiscals.
- Inspecció de la hisenda: si l’Agència Tributària està investigant la persona.
Per exercir aquest dret, has de saber el nom del tractament a què et refereixes. Al formulari trobaràs una casella on s’ha d’indicar aquest nom. Si no el saps, pots consultar la columna “Activitat” del Registre d’Activitats de Tractament corresponent (Departament de Salut, CatSalut o ICS) per identificar-lo.
Registre d'Activitats de Tractament (Departament de Salut)
Registre d'Activitats de Tractament (Catsalut)
Registre d'Activitats de Tractament (Institut Català de la Salut)
Passos a fer
-
1
Primer pas
Sol·licitar
Aquest tràmit el pots fer presencialment o per internet.
Has de signar el formulari mitjançant idCAT mòbil o certificat digital.
Per Internet
Sol·licitar l'exercici del dret d'accés a les dades personals
Inicia . Ves a Sol·licitar l'exercici del dret d'accés a les dades personals1. (Identifica’t amb idCAT mòbil o un certificat digital)
2. Emplena el formulari en línia.
3. Adjunta la documentació: fes clic al botó “Adjunta” i cerca el document al teu ordinador.
4. Envia el formulari: si falten dades obligatòries o alguna dada no és correcta, veuràs un missatge d’error i es ressaltaran els camps que has de revisar.
5. Signatura: si no t’has identificat prèviament, ho hauràs de fer ara per enviar el formulari.
Confirmar la tramitació efectuada
Rebut de registre:Si la sol·licitud s’ha enviat correctament, apareixerà el rebut de registre a la pantalla. Desa o imprimeix aquest document, ja que conté:
- El registre d’entrada amb la data d’inici del procediment.
- El codi identificador que et permetrà conèixer l’estat del tràmit des de l’Àrea privada.
Errors en la sol·licitud:
Si la sol·licitud conté algun error, l’enviament no es farà i apareixerà un missatge indicant l’error.
Si tens problemes tècnics, intenta-ho més tard o comprova si hi ha algun tall de servei a l’apartat d’avisos de la seu electrònica.
Per qualsevol dubte o incidència tècnica, consulta el web de suport o truca al 012.
-
2
Segon pas
Consultar l'’estat del tràmit
Pots fer-ho als llocs següents:
Pots fer-ho als llocs següents:
- Àrea privada (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
- Estat de les meves gestions (amb el codi identificador del tràmit i el NIF/NIE).
- Al telèfon 012(amb el codi identificador del tràmit i el NIF/NIE).
- A qualsevol oficina d’atenció ciutadana (OAC).
Més informació a com accedir i fer seguiment dels meus tràmits.
-
3
Tercer pas
Rebre resposta de l'Administració
Quan rebré la resposta?L’Administració té un mes per respondre la sol·licitud que has presentat. Si no reps una resposta en aquest temps, es considera que la sol·licitud ha estat desestimada.
Quan rebré la resposta?
L’Administració té un mes per respondre la sol·licitud que has presentat. Si no reps una resposta en aquest temps, es considera que la sol·licitud ha estat desestimada.Si es compleixen els requisits necessaris, rebràs una resolució amb les dades que has demanat.
Com rebré la resposta?Rebràs una notificació electrònica i una còpia en paper a l’adreça postal que has especificat en el formulari. Si has seleccionat rebre únicament notificacions per mitjans electrònics, no rebràs la còpia en paper.
Puc presentar un recurs?
Si la teva sol·licitud és desestimada, pots interposar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades per iniciar un procediment per protegir els teus drets.
