Passos a fer

1. 1

   Primer pas

   Sol·licitar el desbloqueig

   Saber-ne més
   

   No cal que disposis d’idCAT Mòbil o certificat digital per sol·licitar el desbloqueig.

   Per Internet

   Formulari

   Inicia . Ves a Formulari

   Tingues en compte que:

   • Al formulari hauràs d’explicar les causes que justifiquin l’ús inadequat de la targeta. També pots adjuntar la documentació que ho acrediti.
   • Quan hagis enviat el formulari, rebràs un correu electrònic amb el rebut de registre, que et pots descarregar. El rebut de registre conté el codi identificador del tràmit (ID) i el número i la data de registre. Amb l'ID podràs fer el seguiment del tràmit.
   • Més informació: Suport a la tramitació per internet.

   

   En cas que tinguis problemes de tramitació, en primer lloc, consulta les recomanacions de l'apartat Suport a la tramitació de Tràmits gencat. Si persisteix el problema, un cop verificat que disposes de tots els mitjans necessaris i que has actuat de la manera indicada, pots comprovar si s'ha produït algun tall de servei o incidència a l'apartat Avisos i talls de servei de la Seu electrònica, on disposes de tota la informació sobre els tipus d'incidència i on s'ha produït: cerca les incidències del servei per a l'any en curs i endreça pel camp "Data i hora d'inici" en ordre descendent.
   
   Si, efectivament, s'ha produït una incidència, espera si és possible unes hores per tornar a intentar l’enviament.

   Presencialment

   On pots presentar la documentació:

   • A les oficines d'assistència en matèria de registre o a qualsevol dels punts de digitalització i registre de la Generalitat. 
   • A la resta de registres de l’Administració general de l’Estat, de qualsevol comunitat autònoma, de l’Administració local o del sector públic institucional.
   • A les oficines de correus.
   • A les representacions diplomàtiques o oficines consulars d’Espanya a l’estranger. Consulta les adreces.

   
   Tingues en compte que:

   • Pots presentar la documentació que consideris necessària per justificar el desbloqueig de la targeta.
   • Si quan et descarregues el formulari t’apareix un missatge d’error, segueix aquestes instruccions.

   Formulari

   Ocultar
2. 2

   Segon pas

   Consultar l'estat del tràmit

   Consulta l’estat del tràmit a:

   Saber-ne més

   Consulta l’estat del tràmit a:

   • Àrea privada (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
   • Estat de les meves gestions (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF).
   • Telèfon 012 (amb el codi identificador —ID— del tràmit i el DNI/NIF).
   • Qualsevol oficina d’atenció ciutadana (OAC)

   Ocultar
3. 3

   Tercer pas

   Rebre la resposta de l'Administració sobre la sol·licitud de desbloqueig

   Quan rebré la resposta? En el termini de 3 mesos des de la data en què presentis el formulari. Si passat aquest termini no l’has rebut, s’entén que s’ha desestimat la teva petició i pots interposar [...]

   Saber-ne més

   Quan rebré la resposta?

   • En el termini de 3 mesos des de la data en què presentis el formulari. Si passat aquest termini no l’has rebut, s’entén que s’ha desestimat la teva petició i pots interposar un recurs d'alçada.

   Com rebré la resposta?

   L'Administració t'enviarà una notificació per:

   • Correu electrònic o SMS: si has indicat la teva adreça de correu electrònic o el teu telèfon mòbil al formulari, hi rebràs un avís per accedir a la notificació electrònica. 
     • Disposes de deu dies naturals després de rebre l'avís per accedir a la notificació electrònica. Si transcorregut aquest termini no has accedit a la notificació, s'entendrà que l'has rebutjat.
     • Si tens dubtes, pots consultar el web de suport a la tramitació.
   • Correu postal (si no has demanat relacionar-te amb l'Administració electrònicament): rebràs la notificació a l'adreça que hagis indicat al formulari.

   Puc presentar un recurs?

   Sí, consulta el Pas 4 Interposar un recurs.

   Ocultar
4. 4

   Quart pas

   Interposar un recurs

   Si no estàs d'acord amb la resposta de l'Administració, tens 1 mes, des de l'endemà de la notificació de la resolució, per interposar un recurs d'alçada.

   Saber-ne més

   Si no estàs d'acord amb la resposta de l'Administració, tens 1 mes, des de l'endemà de la notificació de la resolució, per interposar un recurs d'alçada.

   

   Per presentar el recurs per internet has de disposar d'idCAT Mòbil o certificat digital.

   Per Internet

   Formulari

   Inicia . Ves a Formulari

   Tingues en compte que:

   • Pots presentar la documentació que consideris necessària per justificar el desbloqueig de la targeta.
   • Quan hagis enviat el formulari, rebràs un correu electrònic amb el codi identificador (ID) del tràmit. Amb aquesta dada podràs fer-ne el seguiment. 
   • Més informació: Suport a la tramitació per internet.

   

   En cas que tinguis problemes de tramitació, en primer lloc, consulta les recomanacions de l'apartat Suport a la tramitació de Tràmits gencat. Si persisteix el problema, un cop verificat que disposes de tots els mitjans necessaris i que has actuat de la manera indicada, pots comprovar si s'ha produït algun tall de servei o incidència a l'apartat Avisos i talls de servei de la Seu electrònica, on disposes de tota la informació sobre els tipus d'incidència i on s'ha produït: cerca les incidències del servei per a l'any en curs i endreça pel camp "Data i hora d'inici" en ordre descendent.
   
   Si, efectivament, s'ha produït una incidència, espera si és possible unes hores per tornar a intentar l’enviament.

   Presencialment

   On pots presentar la documentació?:

   • A les oficines d'assistència en matèria de registre o a qualsevol dels punts de digitalització i registre de la Generalitat. 
   • A la resta de registres de l’Administració general de l’Estat, de qualsevol comunitat autònoma, de l’Administració local o del sector públic institucional.
   • A les oficines de correus.
   • A les representacions diplomàtiques o oficines consulars d’Espanya a l’estranger. Consulta les adreces.

   Tingues en compte que:

   • Pots presentar la documentació que consideris necessària per justificar el desbloqueig del títol de transport.
   • Si quan et descarregues el formulari t’apareix un missatge d’error, segueix aquestes instruccions.

   Formulari

   Ocultar
5. 5

   Cinquè pas

   Rebre resposta de l'Administració sobre el recurs

   Quan rebré la resposta? En el termini de 3 mesos des de la data en què presentis el recurs. Si passat aquest termini no l’has rebut, s’entén que s’ha desestimat la teva petició i pots interposar un [...]

   Saber-ne més

   Quan rebré la resposta?

   • En el termini de 3 mesos des de la data en què presentis el recurs. Si passat aquest termini no l’has rebut, s’entén que s’ha desestimat la teva petició i pots interposar un recurs contenciós administratiu.

   Com rebré la resposta?

   L'Administració t'enviarà una notificació per:

   • Correu electrònic o SMS: si has indicat la teva adreça de correu electrònic o el teu telèfon mòbil al formulari, hi rebràs un avís per accedir a la notificació electrònica. 
     • Disposes de deu dies naturals després de rebre l'avís per accedir a la notificació electrònica. Si transcorregut aquest termini no has accedit a la notificació, s'entendrà que l'has rebutjat.
     • Si tens dubtes, pots consultar el web de suport a la tramitació.
   • Correu postal (si no has demanat relacionar-te amb l'Administració electrònicament): rebràs la notificació a l'adreça que hagis indicat al formulari.

   Puc presentar un recurs?

   Sí. Tens 2 mesos, des de l'endemà de la notificació de la resolució del recurs d'alçada, per interposar un recurs contenciós administratiu davant el jutjat.

   Ocultar