Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
La ciutadania té dret a comunicar les incidències relacionades amb l’activitat duta a terme per particulars, empreses, centres, institucions o establiments en relació amb la recerca preclínica i clínica, la fabricació, la distribució o la comercialització de productes farmacèutics.
La podeu presentar quan sospiteu que existeix alguna irregularitat en el desenvolupament d’aquestes activitats i productes (medicaments, productes sanitaris o cosmètics, o productes que es presentin com algun d’aquest tipus de productes sense complir els requisits legals establerts) que pugui implicar un risc per a la salut de la població.
Si ets un particular (persona física), pots fer aquest tràmit per internet o presencialment.
Els autònoms, professionals, empreses, entitats i altres col·lectius només podeu fer aquest tràmit per internet.
Organisme responsable
A ciutadania, empreses i altres administracions públiques que vulguin presentar una denúncia.
En qualsevol moment.
Podeu adjuntar tota la documentació que cregueu convenient per a acreditar els fets declarats en la denúncia (fotografies, informes, tiquets, factures, full de reclamació, etc.).
Aquest tràmit és gratuït.
Aquest fet no us comporta beneficis ni rescabalaments dels danys. Si aquesta és la vostra intenció, cal que us adreceu als jutjats ordinaris.
Es preservarà la vostra identitat en les actuacions que es derivin de la investigació.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Presenta la denúncia
Si ets un particular (persona física) pots fer aquest tràmit per internet o presencialment.
Per Internet
Presenta la denúncia
Inicia . Ves a Presenta la denúncia1. (Identifiqueu-vos amb idCAT mòbil o un certificat digital)
2. Empleneu el formulari en línia.
3. Adjunteu la documentació: Feu clic al botó “Adjunta” i cerqueu el document al vostre ordinador.
4. Envieu el formulari: Si falten dades obligatòries o alguna dada no és correcta, veureu un missatge d’error i es ressaltaran els camps que heu de revisar.
5. Signatura: Si no us heu identificat prèviament, ho haureu de fer ara per enviar el formulari.
Confirma la tramitació efectuada
Rebut de registre:
Si la sol·licitud s’ha enviat correctament, apareixerà el rebut de registre a la pantalla. Deseu o imprimiu aquest document, ja que conté:- El registre d’entrada, amb la data d’inici del procediment.
- El codi identificador, que us permetrà conèixer l’estat del tràmit des de l’Àrea privada.
Errors en la sol·licitud
Si la sol·licitud conté algun error, no es farà l’enviament i apareixerà un missatge que indicarà l’error.
Si tens problemes tècnics, intenta-ho més tard o comprova si hi ha algun tall de servei a l’apartat d’avisos de la seu electrònica.
Per qualsevol dubte o incidència tècnica, consulta el web de suport o truca al 012.
Presencialment
On pots presentar la documentació?
- A qualsevol punt de digitalització i registre de la Generalitat.
També pots adreçar-te als punts següents:
- Les oficines d'assistència en matèria de registre o a qualsevol dels punts de digitalització i registre de la Generalitat.
- La resta de registres electrònics de l'Administració General de l'Estat, les administracions de les comunitats autònomes, les entitats que integren l'Administració local, i el sector públic institucional.
- Les representacions diplomàtiques o oficines consulars d’Espanya a l’estranger. Consulta'n les adreces.
- A les oficines de correus. En aquest cas, has de fer el següent:
- Presentar els documents originals i les còpies en un sobre obert.
- Demanar que te’ls segellin. Així podràs acreditar la data de presentació.
Si ets un particular pots adreçar-te a les oficines d’atenció ciutadana, on la persona que t’atengui podrà fer el tràmit en nom teu, amb el teu consentiment.
On pots fer el tràmit
- Departament de Salut . Obre en una nova finestra.
- Oficina d'Atenció Ciutadana a Barcelona . Obre en una nova finestra.
- Oficina d'Atenció Ciutadana a la Catalunya Central . Obre en una nova finestra.
- Oficina d'Atenció Ciutadana a la Cerdanya . Obre en una nova finestra.
- Oficina d'Atenció Ciutadana a Girona . Obre en una nova finestra.
- Oficina d'Atenció Ciutadana a Lleida . Obre en una nova finestra.
- Oficina d'Atenció Ciutadana a Tarragona . Obre en una nova finestra.
- Oficina d'Atenció Ciutadana a les Terres de l'Ebre . Obre en una nova finestra.
-
2
Segon pas
Consulta l'estat del tràmit
Consulteu l’estat del tràmit a través d’aquests canals:
Consulteu l’estat del tràmit a través d’aquests canals:
- Àrea privada (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
- Estat de les meves gestions (amb el codi identificador del tràmit i el NIF/NIE).
- Telèfon 012 (amb el codi d’identificador del tràmit i el NIF/NIE).
- Qualsevol oficina d’atenció ciutadana (OAC).
Més informació a com accedir i fer seguiment dels meus tràmits.
-
3
Tercer pas
Rebre resposta de l'Administració
Quan rebreu la resposta?
Quan rebreu la resposta?
El Servei de Control Farmacèutic i Productes Sanitaris, quan rep la denúncia, i un cop valorades les seves característiques i els fets que l’han motivat, inicia les actuacions que creu oportunes per tal d’investigar-ho.
Després, s'informa del resultat a la persona denunciant, sempre que tingui la consideració de persona interessada. Cal tenir en compte que el fet de presentar una denúncia no suposa que se sigui persona interessada. Per tenir aquesta consideració, heu de ser titular d'un dret o d'un interès legítim que pot resultar afectat pel resultat de les actuacions que es duguin a terme.
Com rebreu la resposta?
Si heu fet el tràmit per internet, rebreu un correu electrònic o un SMS amb l’enllaç a la notificació. Podeu accedir-hi a través de l’Àrea privada o de l’àrea privada del Canal Empresa.
Si heu fet el tràmit presencialment, rebreu un correu electrònic o un SMS amb un enllaç a la notificació. Podeu accedir-hi a través de l’Àrea privada.
Si no heu acceptat rebre notificacions electròniques, rebreu la notificació per correu postal.
