Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
És el tràmit per:
- Presentar queixes sobre l’accessibilitat dels llocs web i de les aplicacions per a dispositius mòbils, tant de l’Administració de la Generalitat de Catalunya com del del seu sector públic.
- Sol·licitar informació sobre l’accessibilitat, com ara els continguts que estan exclosos de l'àmbit d'aplicació de la norma.
Podeu realitzar comunicacions sobre els requisits d’accessibilitat a través de la bústia de contacte.
A tothom.
Aquest tràmit es pot sol·licitar en qualsevol moment
Al formulari de sol·licitud pots adjuntar fins a cinc documents, amb un pes màxim de 20 MB cadascun.
Els següents continguts estan exempts de complir els requisits d’accessibilitat:
- Contingut multimèdia en directe i pregravat de webs i aplicacions del servei públic de radiodifusió i les seves filials.
- Arxius ofimàtics publicats abans de l’entrada en vigor del Reial Decret (20 de setembre de 2018) sempre que no siguin necessaris per a tasques administratives actives com, per exemple, un manual d’ajuda per iniciar un procediment.
- Contingut multimèdia pregravat publicat abans del 20 de setembre de 2018.
- Contingut multimèdia emès en directe.
- Serveis de mapes i cartografia en línia, sempre que la informació essencial es proporcioni de manera accessible digitalment en cas de mapes destinats a navegació.
- Contingut de tercers que no estan sota el control de l’organisme responsable del web.
- Reproduccions de béns de col·leccions de patrimoni que representen un interès històric, arqueològic, estètic, científic o tècnic, i que formen part de col·leccions conservades per institucions culturals com biblioteques, arxius i museus que no es puguin fer accessibles per:
- Incompatibilitat dels requisits d’accessibilitat amb la conservació del bé.
- Indisponibilitat de solucions automatitzades i rentables que permetin extreure el text de manuscrits o altres béns de col·leccions de patrimoni i transformar-los en continguts compatibles amb els requisits d’accessibilitat.
- Continguts d’extranet i intranet entesos com llocs webs accessibles únicament per a un grup restringit de persones i no per al públic en general, publicats abans del 23 de setembre de 2019, fins que siguin objecte d’una revisió substancial.
- Continguts web i aplicacions per a dispositius mòbils que tinguin la condició d’arxius o eines d’arxiu perquè contenen únicament continguts que no són necessaris per al desenvolupament de qualsevol tasca administrativa activa, sempre que no hagin estat actualitzats ni editats amb posterioritat al 20 de setembre de 2018.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Sol·licitar
Aquest tràmit només el podeu fer presencialment si sou un particular. Els autònoms, professionals, empreses, entitats i altres col·lectius heu de tramitar per internet.
- Aquest tràmit només el podeu fer presencialment si sou un particular.
- Els autònoms, professionals, empreses, entitats i altres col·lectius heu de tramitar per internet.
-
2
Segon pas
Rebre la resposta de l'Administracio?
Quan rebré la resposta?
Quan rebré la resposta?
En el termini màxim de dos mesos. Si no s'ha rebut una resolució expressa en el termini indicat, s'ha d'entendre que la reclamació ha estat desestimada.
Com rebré la resposta?
Mitjançant la publicació de la resolució al tauler d’anuncis electrònic de la seu electrònica de la Generalitat de Catalunya.
Puc presentar un recurs?
Hi pots interposar un recurs d'alçada davant la persona titular del Departament de la Presidència en el termini d'un mes a comptar de la publicació.
Hi pots interposar un recurs contenciós administratiu, davant el Tribunal Superior de Justícia de Catalunya, en el termini de dos mesos a comptar de l'endemà de seva notificació.
